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Tempi di consegna
Gli ordini vengono spediti entro 24/48h.
I tempi di consegna vanno dai 2 ai 5 giorni lavorativi.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono gratuite per gli ordini superiori a 70€.
Le spedizioni per l'italia sono di 5,99€ (escluse Isole minori e Venezia).
Le spese di spedizione per Isole minori e Venezia saranno di 10,99€
Come tracciare il mio pacco?
Dopo che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'email con il link per tracciare la spedizione e monitorare il suo stato in tempo reale. 😊📦
Posso ritirare l'ordine al salone?
Sì è possibile ritirare l'ordine direttamente al salone selezionando al momento del checkout ritiro in sede.
Con quale corriere verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono spediti tramite corriere SDA.
Posso modificare il mio ordine?
Si è possibile modificare o integrare il vostro ordine solo se non è ancora stato spedito.
Se l'ordine non è ancora stato spedito possiamo annullarlo per permetterti di rifarlo. Gli ordini possono essere cancellati solo dai nostri operatori contattandoli telefonicamente o tramite email se la spedizione non è ancora partita.
Posso modificare l'indirizzo di consegna?
Accertati di aver inserito tutti i dati correttamente prima di confermare l'ordine.
Per spedire ad un indirizzo alternativo ti basterà sceglierlo tra quelli salvati oppure puoi crearne uno completamente nuovo.
Se hai già inviato l'ordine non potrai più modificarlo.
Contatta il servizio clienti per modifiche in caso sia possibile.
Come posso annullare un ordine?
È possibile annullare un ordine se non è ancora stato preparato e spedito.
In questo caso contatta il nostro servizio clienti telefonicamente indicando il numero dell'ordine da cancellare o modificare.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettiamo?
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, tra cui Mastercard, Visa, American Express, Maestro, Union Pay, Apple Pay e Google Pay, per garantire un'esperienza di acquisto comoda e sicura. 💳✨
il pagamento è sicuro?
Sì, il pagamento è completamente sicuro. Utilizziamo sistemi di crittografia avanzati e metodi di pagamento certificati per proteggere i tuoi dati. Inoltre, tutte le transazioni sono processate tramite gateway di pagamento affidabili.
Posso ottenere una fattura per il mio acquisto?
Sì, è possibile ottenere una fattura per il tuo acquisto. Basta inserire i dati della tua azienda, inclusa la partita IVA, al momento del checkout nei campi dedicati.
Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, è possibile restituire un prodotto se è danneggiato o per altre motivazioni valide.
In questi casi, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza sulla procedura di reso. 📦✨
Cosa faccio se ricevo un prodotto danneggiato o errato?
Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, contatta subito il nostro servizio clienti.
Ci occuperemo con piacere di risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Come funziona il rimborso?
Il rimborso avverrà tramite riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
In alternativa, puoi scegliere di ricevere l'importo come credito sul tuo account o sotto forma di buono regalo, utilizzabile senza scadenza per futuri acquisti. 💳🎁✨
Assistenza e contatti
Come posso contattarvi per assistenza?
Puoi contattarci per assistenza scrivendo un'email a info@marinaungurean.it oppure direttamente su WhatsApp al numero +39 388 0741878. Siamo a tua disposizione! 😊📩📞
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Il nostro servizio di assistenza è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 19:00. Durante questi orari, il nostro team è a tua disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o risolvere eventuali problemi relativi ai tuoi ordini, pagamenti o prodotti.
Dove si trova la vostra sede?
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